选择养老院时，“以人为本”是核心的原则。具体而言，应更注重“人”的维度，而非仅看硬件或价格。以下是我认为应优先关注的三个方面：  

1.护理人员的专 业度与稳定性  

是否持证上岗（护理员资格证、护士执业证等）  

护理员与老人的比例（ideally1:3或更高，低于1:5需警惕）  

人员流动率（频繁换人意味着老人需不断适应新护理者，易引发心理问题）  

夜间巡视制度（是否每2小时查房？是否有记录？）  

⚠️警惕“豪华装修+低薪护工”的组合——再高端的设施，若护工每天疲于奔命，老人也可能被忽视。  

2.老人的真实生活状态  

观察在住老人的“微表情”：  

他们是呆滞还是神情放松？  

见到护工时下意识退缩还是自然亲近？  

午餐时间的细节：  

护工是否耐心喂饭？还是催促“快吃”？  

是否有人盯着电视发呆，饭菜凉却无人注意？  

家属的“非官方评价”：  

在电梯/花园里偶遇家属时，可试探问：“如果重来一次，您还会选这里吗？”  

3.“隐性规则”是否人性化  

约束手段的底线：  

是否用“绑带”或“镇静药物”管理失智老人？（合法但需严格审批，可要求查看医嘱记录）  

请假自由度：  

老人能否随时随意外出？是否需要“家属请假条”？（过度限 制可能暗示管理粗暴）  

临终关怀政策：  

是否允许老人在熟悉的环境中“善终”？还是必须转送医院？（部分机构为避免纠纷强制送医）  

避坑指南（3个实操技巧）  

“突袭”参观：  

避免预约，在周六早7:30-8:00到达，观察护工给老人换尿布/穿衣的真实效率。  

检查“指甲长度”：  

随机牵起一位老人的手——若指甲过长且有污垢，说明基础护理偷工减料。  

追问“压疮发生率”：  

要求查看近3个月记录，高于5%即表明翻身护理不到位（正常应低于2%）。  

一句话总结：  

“好的养老院，不是让老人‘被活着’，而是让他们‘像个人一样活着’。”  

设施可以慢慢升级，但一个对老人有耐心、对家属有同理心的团队，才是无可替代的核心竞争力。